Odstąpienie od umowy (prawo konsumenta)

1. Konsument ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni bez podania przyczyny.
2. Termin liczy się od dnia otrzymania Produktu.
3. Aby skorzystać z prawa odstąpienia, należy złożyć oświadczenie na adres: kontakt@casadearoma.pl
4. Wzór formularza odstąpienia stanowi Załącznik nr 1 do regulaminu.
5. Zwrot płatności nastąpi w ciągu 14 dni od dnia otrzymania zwrotu Produktu.
6. Koszt odesłania Produktu ponosi Konsument.
7. Zwracane produkty należy odesłać w stanie nienaruszonym, nadającym się do dalszej odsprzedaży na adres: Casadearoma Sp. z o.o. ul. JESIONOWA 10 64-130 DĄBCZE WOJ. WIELKOPOLSKIE
8. Produkty należy spakować w sposób bezpieczny, a do paczki dołączyć kopię dowodu zakupu oraz formularz odstąpienia od umowy – patrz Załącznik nr 1 do regulaminu.

Reklamacje i rękojmia

1. Sprzedawca jest zobowiązany do dostarczenia Produktu bez wad.
2. W przypadku wad Produktu Klient ma prawo złożyć reklamację na podstawie rękojmi.
3. Reklamacje należy składać drogą mailową na adres: kontakt@casadearoma.pl
4. Treść reklamacji powinna zawierać: kopię dowodu zakupu, informację jakiego produktu dotyczy reklamacja i jaką wadę stwierdzono, datę stwierdzenia wady, pełne dane adresowe osoby zgłaszającej reklamację wraz z adresem do wysyłki wymienianych produktów.
5. Reklamacja zostanie rozpatrzona w ciągu 14 dni.

Załącznik nr 1 – Wzór formularza odstąpienia od umowy

1. (do wypełnienia i odesłania tylko w przypadku chęci odstąpienia od umowy)Ja, [imię i nazwisko konsumenta], niniejszym informuję o moim odstąpieniu od umowy sprzedaży następujących rzeczy: [nazwa produktu], numer zamówienia: [___].

   Data otrzymania produktu: …………………………………………………..
   Imię i nazwisko: …………………………………………………..
   Adres: …………………………………………………..
   Podpis: …………………………………………………..  (tylko w wersji papierowej)
   Data: …………………………………………………..